Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO E TROCAS

1- A DO ALMO ATELIÊ se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira.

2- O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.

3- Enviei um e-mail para doalmo.atelie@gmail.com com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.

4- O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.

5- Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.

6- Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências, nós da DOALMO ATELIÊ faremos o reembolso. (Näo reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)

7- Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.

8- O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.

9- Após os 7 dias corridos a DO ALMO ATELIÊ não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

DEFEITOS E DANOS

1- A DO ALMO ATELIÊ garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.

2- Enviei um e-mail para doalmo.ateliê@gmail.com com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.

3- Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.

4- A DO ALMO ATELIÊ embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não têm o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte, nós da DO ALMO ATELIÊ nos responsabilizamos.

5- Nos envie um e-mail para doalmo.atelie@gmail.com com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas apos o recebimento.

6- O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.

7- Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da DO ALMO ATELIÊ.